名片摘要：
上海艾度维厨具贸易有限公司
特别服务

　　为配合贵公司的销售，以艾度维AR-DUE品牌和我们特有的服务，来提升在广大购楼客户中的知名度，本公司推出特别服务项目。特别服务是针对 的销售而特别推出的，旨在配合贵公司进行全方位的售前、售中、售后服务。

　　一、 售前服务
　　我们可以在贵公司的售楼处提供详尽的宣传资料，以介绍艾度维AR-DUE橱柜，并提供多种设计方案给客户选择。艾度维AR-DUE橱柜是为每一位客户量身定做的，可以适合每一位客户的生活品位及喜好。
　　1、 如贵公司有需求，本公司可针对贵公司的售楼小姐/先生组织进行培训工作，让他们熟悉艾度维AR-DUE橱柜的特性及功能等各方面的知识。同时我们可以提供录像带、光盘等视听资料供售楼处宣传使用。
　　2、 本公司可配合贵公司售楼，参加贵公司举办的各种促销活动；贵公司为售楼开盘而举行的酒会；贵公司为配合销售而筹备的开奖活动等等。
　　3、 贵公司与我们合作的话，一定会成为本公司的VIP客户，同时，贵公司的VIP客户也会成为艾度维AR-DUE的VIP客户，所以我们非常愿意为贵公司项目负责人等以及你们的VIP客户提供去意大利旅行考察的活动内容。
　　4、本公司将针对 客户的综合反馈信息，随时调整，更换样板房橱柜的样品，以满足客户、开发商的需求。

　　二、 售中服务
　　售中服务是配合项目施工而制定的。我们会在方案确定前广泛地听取业主、建筑师及机电承包商的意见和建议；同时我们也会给业主、建筑师及机电承包商提供关于配合橱柜的安装所需的冷热水、下水、电器位、煤气位、排烟孔等建议，并共同探讨、制定一个完整的施工方案。
　　1、 在安装橱柜前，根据土建和机电的施工进程，艾度维AR-DUE会指派专业人士对每一间厨房的水、电、煤、排等位置进行测量，并给业主、建筑师、机电承包商提供详尽的测量结果，使实际测量的结果与艾度维AR-DUE的设计准确无误。
　　2、 厨柜在到货安装过程中，本公司将安排具有专业水准的安装队伍，按期保质保量的完成安装任务。
　　3、 我们承诺在厨柜安装中做到文明施工，会对已装修完毕厨房，如：门窗、天花、墙地砖等做施工保护，不会随便进入无关的空间区域。对于本公司施工人员损坏的物品，本公司将赔偿或修补。本公司施工人员将严格执行艾度维的施工操作规程进行施工。如有违规，贵公司可向公司总部进行投诉。
　　4、 本公司的施工人员会在施工完毕撤离现场前，清理因施工遗留的建筑垃圾，并对橱柜部分作出适当的保护措施。

　　三、 售后服务
　　1、 的客户，也是艾度维AR-DUE的客户。我们会认真对待每一位客户，并建立完善的客户档案，定期进行回访。
　　2、艾度维AR-DUE有24小时全天候的客户服务热线，当接到保修电话后，客户服务中心会在一个工作日内答复客户，并确定安排上门维修的日程，在最短的时间内解决客户后顾之忧。
　　3、客户在正常使用过程中，发生任何质量问题，艾度维公司将在三年内免费为客户更换损坏部件。
　　4、艾度维AR-DUE实行终身维修，并为每一位客户启动本公司最完善、最优质的客户服务系统。
　　5、艾度维AR-DUE将会在质保期内定期或者不定期对 进行客户回访，对橱柜进行维护及调试，进行客户满意度及服务质量的调查，并将调查资料反馈给贵公司备案。

　　四、 验收标准
　　1、本公司保证所提供的橱柜与样品完全一致（数量，质量，功能，五金件，颜色，台面，把手，附件，包装等）。
　　2、本公司保证每一套橱柜安装完毕后，可即刻使用，由我公司接驳的水电、煤气无任何泄露。
　　3、本公司保证安装完毕后的橱柜尺寸，与厨房的实际尺寸相一致；
　　4、本公司保证所有的五金件，轨道，门铰安装调试完毕后，橱柜开关、推拉均符合产品的使用标准，并与样品一致。
　　5、橱柜安装后，连接牢固平整，上下柜的门板规整划一，左右柜体及门板之间无高低突起，水平线达到标准。
　　6、抽屉划归系统推拉自如，多层抽屉同时开启时保持同一水平。抽屉不能因平拉过力而产生脱落。
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